İŞLEM REHBERİ
İşbu İşlem Rehberi metni, herhangi bir mobil veya dijital cihaz vasıtasıyla https://www.banayeni.com alan adlı internet sitesi ve bağlantılı alt sayfalarına ve/veya “banayeni” isimli mobil uygulamaya (“Platform”) erişen gerçek kişinin (“Kullanıcı”), Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik’in 7. maddesindeki düzenlemeye uygun olarak, aşağıdaki hususlarda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. PLATFORM ÜZERİNDEKİ SİPARİŞLERE İLİŞKİN TEKNİK ADIMLAR
Platform, aracı hizmet sağlayıcı olarak faaliyet göstermekte olup Platform üzerindeki ürünler üçüncü kişi satıcılar tarafından satılmaktadır.
Platform üzerindeki siparişlere ilişkin teknik adımlar aşağıdaki gibidir:
1.1. Ürünün Seçilmesi
İlgilendiğiniz ürün(ler)e ulaşmak için, tüm sayfalarımızda yer alan arama kutucuğunu kullanarak, marka, model, özellik yahut ürünü tanımlayan anahtar kelimeler bazında arama yapabilir veya kategori ağacı üzerinden kademeli olarak ilerleyebilir; filtreleri kullanarak, arama sonuçlarınızı daraltabilirsiniz. Arama sonuçlarınızda listelenen ürün görsellerine veya künyelerine dokunmak / tıklamak suretiyle, ilgili ürünün detay sayfasına geçerek, ürüne ilişkin tüm görselleri ve açıklamaları (durum, özellikler, satıcı, fiyat vb.) inceleyebilir; “Hemen al” butonuna dokunmak / tıklamak suretiyle, sipariş aşamasına geçebilirsiniz.
1.2.Teslimat ve Ödeme Bilgilerinin Girilmesi
Satın almak istediğiniz ürün sayfasında “Hemen al” butonuna dokunarak / tıklayarak, teslimat adresi ve fatura bilgilerinizi girebilir; “Düzenle” butonuna dokunarak / tıklayarak, daha önce girmiş olduğunuz bilgilerinizi değiştirebilir; “Yeni adres ekle” / “Yeni fatura bilgisi ekle” butonları vasıtasıyla, bu bilgilerin yenilerini ekleyebilir; ödeme bilgilerinizi girebilir ve ödeme seçeneğinizi (taksit sayısı vb) belirleyebilir; Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup inceleyerek onayladığınızı beyan edebilirsiniz.
1.3. Siparişin Onaylanması
Yukarıdaki aşamaları tamamladıktan sonra, “Ödeme yap” butonuna dokunarak / tıklayarak, siparişinizi onaylayabilirsiniz.
1.4.Siparişin Değiştirilmesi / İptali
“Siparişlerim” menüsü altında, onaylamış olduğunuz bir siparişinizi satıcısı tarafından kargoya verilene dek koşulsuz olarak iptal edebilir; kargoya verildikten sonra ise, iade talebinde bulunabilirsiniz. banayeni işleyişinde, ürün size teslim edilene dek ve teslim edildikten sonra 48 (kırksekiz) saat süreyle, paranız banayeni güvencesi altındadır: bu süre zarfında siparişinizi iptal etmeniz yahut iade talebinizin onaylanması halinde, paranız doğrudan banayeni tarafından (satıcı değil) derhal ve gerekçe sorulmaksızın iade edilir. Bu süreden sonra ise, yine yürürlükteki mevzuat dahilinde, Cayma Hakkı’nız saklıdır.
2.SÖZLEŞMELER
Sözleşmeler bağlantısı üzerinden “Kullanım Koşulları”, “Üyelik (Hesap) Sözleşmesi” ve satıcı iseniz, “Satıcı Sözleşmesi”ne erişebilirsiniz.
Satın aldığınız bir ürüne dair Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne, e-posta adresinize gönderilen ve siparişinizin alındığını teyit eden e-postadaki “Siparişe git” butonuna dokunarak / tıklayarak, yahut doğrudan site üzerindeki “Siparişlerim” menüsü altında, ilgili siparişinizin üzerine dokunarak / tıklayarak, sipariş tarihinizden itibaren 1 (bir yıl) süreyle erişebilir; bu süreden sonra ise, destek@banayeni.com adresi üzerinden sözleşmenizin e-posta adresinize gönderilmesini talep edebilirsiniz.
3.GİZLİLİK KURALLARI
Kişisel verilerinize dair bilgilendirmeye Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni bağlantısı üzerinden ulaşabilirsiniz.
4.ALTERNATİF UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM MEKANİZMALARI
Platform üzerinden verilen siparişlere dair ihtilaflarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar, Kullanıcı’nın ürünü satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri; söz konusu değeri aşan ihtilaflar ile ilgili olarak ise, Kullanıcı’nın ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.